Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
CONDICIONES DE ENVÍO
- Península: Servicio: 24-48 Horas
- Península: Envío Gratis
Temporalmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.
CONDICIONES DE COMPRA
Los productos que aparecen en la web cuentan con una descripción que permite al cliente conocer sus características principales y su precio. Salvo que se indique expresamente lo contrario, algunos accesorios o piezas adicionales no estarán incluidos, aunque aparezcan en la fotografía (por ejemplo, las manijas de las puertas). En caso de duda, se recomienda al cliente confirmar esta información previamente con el equipo de atención al cliente de RecoverParts.
Una vez realizada la compra, RecoverParts se compromete a informar al cliente sobre la disponibilidad de los productos solicitados en el menor tiempo posible, generalmente en un plazo de 48 horas laborables desde la realización del pedido. En caso de no disponibilidad, RecoverParts reembolsará al cliente el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Recepción de mercancía
Al recibir la mercancía, el cliente deberá comprobar que no presenta daños ocasionados durante el transporte. En caso de detectarlos, deberá comunicarlos a RecoverParts en un plazo máximo de 12 horas desde la entrega. Transcurrido dicho plazo, RecoverParts no asumirá responsabilidad alguna frente a la empresa de transporte y, por tanto, no se aceptará la devolución del artículo por este motivo.
Garantía
Todo el material cuenta con 1 año de garantía, siempre que el montaje haya sido realizado por personal cualificado en un taller autorizado y siguiendo las especificaciones del fabricante. Este requisito deberá acreditarse mediante la correspondiente factura.
Si durante el periodo de garantía se produjera algún fallo o anomalía, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a [email protected], o a través del formulario de atención postventa habilitado en la web, donde se le indicará el procedimiento a seguir.
La garantía no será aplicable al material electrónico.
Excepciones de garantía
- Manipulación o uso incorrecto: uso inapropiado, negligencia, sobrecarga, instalación defectuosa, etc.
- Daños físicos: roturas, golpes, ralladuras o cuidado negligente.
- Causas externas: transporte, impactos, fenómenos atmosféricos, fuerza mayor.
- Reparaciones incorrectas: trabajos realizados por personal no cualificado.
- Mantenimiento: defectos derivados de la falta de mantenimiento o incorrecto.
En motores:
La garantía cubre únicamente la parte principal del motor (culata, bloque y piezas interiores de funcionamiento). Quedan excluidas piezas externas como: inyectores, bujías, correas, manguitos, bomba de agua, embrague, turbo, radiadores, sensores, instalaciones eléctricas, etc.
Correa de distribución:
Para que la garantía sea válida, es obligatorio acreditar el cambio de la correa, tensores y rodamientos. En motores con cadena, deberán sustituirse cadena, patines y tensores.
Otros casos excluidos:
- Calentamiento del motor por causas ajenas.
- Uso inadecuado de aceites.
- Mano de obra: siempre queda excluida.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO
Si al recibir el pedido el cliente no queda satisfecho, dispondrá de 14 días naturales desde la entrega para ejercer su derecho de desistimiento.
RecoverParts reembolsará el importe de los productos y los gastos de envío estándar, pero los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
El producto deberá estar en perfecto estado, con embalaje original, manuales, accesorios y regalos promocionales.
En productos defectuosos o envíos erróneos, RecoverParts asumirá los gastos de envío si se comunica dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected], o a través del formulario de atención postventa habilitado en la web.
ACEPTACIÓN
El cliente acepta estas condiciones por el hecho de su publicación en www.recoverparts.com, mediante correo electrónico o con la entrega de las mismas junto al paquete.
El vendedor queda obligado únicamente a la entrega de la pieza a cambio del precio acordado, sin que pueda exigírsele el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito, inmovilización del vehículo ni indemnizaciones derivadas del uso de la pieza.
Como prueba de conformidad, y tras haber leído y aprobado estas condiciones, el cliente las acepta.